Pratiquer au quotidien une COMMUNICATION de qualité, avec les outils PNL

Public concerné

Cadres, Maîtrise, , Ingénieurs d'Affaires, Assistant(e)s, Secrétaires, Techniciens Supérieurs, toutes fonctions.

Intra

France entière    3 FORMULES

INTRA Catalogue pour 6 à 12 personnes
Sur base du programme ci-joint.
INTRA sur MESURE à 2 ou 3 personnes
INTRA sur MESURE
pour une catégorie spécifique de collaborateurs : 
Démarche pédagogique plus globale impliquant Managers et participants dans la mise en place de l’action.  Nous consulter.

Individuel

Durée : 10h
Dates : choisies par le stagiaire
Lieu : Paris
Prix net : 2250€ + frais déjeuner

SUIVI Opérationnel

"Forfait Temps", utilisé à la demande
Pour inscrire l’action dans la durée sur le terrain.
Autonomie et efficacité renforcées par une bonne intégration de la formation.

Réf:CR 01

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les participants disposent de moyens pour :

  • développer des relations confortables et constructives avec leurs interlocuteurs, quels qu’ils soient (hiérarchiques, subordonnés, clients,…) et quelle que soit la difficulté de la situation,

  • savoir écouter et se faire comprendre pour interagir aisément, malgré les différences.

THEMES pouvant être abordés

Mettre une communication qui atteigne son but

Construire un objectif et en assurer une formulation de qualité pour maîtriser l’action qui en découle,
Clarifier le sens de sa communication, le(s) message(s) à faire passer, éviter les « non-dits ».

Comprendre nos différences et les prendre en compte pour progresser dans ses relations

Repérer les filtres qui influencent sa perception des autres et des situations,
Adapter son comportement aux situations et aux messages à transmettre pour que ceux-ci soient perçus directement.

Établir et maintenir une relation positive

Savoir s’harmoniser avec son interlocuteur (attitudes, ton de voix,…),
Écouter attentivement, reformuler à bon escient,
Suivre l’évolution de son (ses) interlocuteur(s) au cours de l’échange.

Construire des messages clairs et expliciter ceux de ses interlocuteurs

S’entraîner à être précis- dans ses échanges d’information,
Cibler ses questions pour obtenir des informations utiles et précises,
Transformer les expressions négatives en formulations affirmatives.

Parvenir à se mettre d’accord avec ses interlocuteurs

Clarifier ses critères de satisfaction et tenir compte de ceux des autres,
Écouter les critiques ou objections et les utiliser comme information pertinente.