Accompagner le Personnel SOIGNANT, auprès de personnes DÉPENDANTES ou HANDICAPÉES

Public concerné

Personnel Administratif et Soignant, en contact avec des personnes dépendantes ou âgées, et qui
travaille en centre de rééducation, en station thermale, EHPAD ou services à la personne, à domicile.

Intra

Catalogue
France et pays francophone

2 à 10 participants
2 jours :
Présentiel, en consécutif
Distanciel : ZOOM ou TEAMS
(découpage en modules, à la demande) 

Fiche préparatoire d’OBJECTIFS, adressée aux participants.


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Modalités Pédagogiques

Alternance de bases théoriques, mises en situation en réel ou en classes virtuelles, simulations, jeux de rôles, ateliers collectifs, études de cas réels, vécus par les stagiaires.
Réf:CD03

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les participants disposent de moyens pour :

  • mettre en place les conditions d’un climat relationnel, favorable au sein de l’établissement ou à domicile,

  • créer un climat de confiance avec les familles et les personnes concernées,

  • identifier et analyser les situations relationnelles, sources de tension avec les familles et les résidents,

  • analyser les causes d’agressivité, entre collègues, et appliquer les méthodes de résolution de conflit,

  • savoir anticiper, désamorcer et gérer les situations de conflit.

THEMES pouvant être abordés

Questionnement et échanges, sur les enjeux de la relation avec les résidents, les familles et les collègues

Les enjeux et caractéristiques des relations
Les acteurs des relations : la triade équipe soignante / résident ou personne âgée / famille ou aidants
Les caractéristiques, liées au lieu de vie
Les enjeux des relations avec les familles.

Interroger sa motivation à travailler et rester dans ce domaine
Les valeurs partagées
Le travail en équipe et la cohésion de l’équipe
La reconnaissance au travail
Comprendre les mécanismes du stress, détecter les signes, savoir le gérer et en diminuer les effets
Comprendre et gérer les émotions et croyances.

Développer ses compétences relationnelles et communicationnelles

Savoir communiquer avec les bons mots et attitudes (verbale, positive…)
Le toucher et la qualité des gestes, les marques d’attention, modes d’expression
Les pièges de la communication : jeux psychologiques
Les spécificités de la relation avec la personne âgée.

Gestion des conflits, agressivité et violence

Les différentes formes de conflit (primaire, larvé, secondaire)

Les sources de tensions dans les liens professionnels
L’usure professionnelle, la perte de confiance, le sentiment d’être nié dans sa compétence professionnelle

La dynamique de l’agressivité et de la violence, liée à la souffrance
du côté de la personne aidée et des aidants naturels

La gestion des situations de crise
Les différentes phases et formes de la manifestation agressive
Techniques et stratégies pour désamorcer l’agressivité verbale et gestuelle
Différencier l’agressivité, liée à une pathologie.